Termos e Condições

Livro de Reclamações Eletrónico - geral.essenciaguia@gmail.com

PROMOÇÃO 20% DE DESCONTO NA 1ª COMPRA:

Os clientes que realizem uma compra online pela primeira vez, têm um desconto de 20%. Exceto produtos da marca Boles d'Olor. Estes produtos não são abrangidos pelo desconto na 1ª compra.

Os 20% de desconto não são acumuláveis com outras promoções.

Para usufruir do desconto, terá de aplicar o código "2016eg".

TAXA DE TRANSPORTE:

- Para Portugal Continental utilizamos taxas de transporte fixas.
Para encomendas abaixo de € 30.00, a taxa de transporte é de € 4.85.
Para encomendas de valor igual ou superior a € 30.00 a taxa de transporte é gratuita.

O prazo de entrega: até 3 dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Salvo rutura de stock e exceções devidamente assinaladas.

- Para Açores e Madeira o valor da taxa de transporte é de € 20 e o prazo de entrega de 20 dias úteis a contar da confirmação de pagamento. Salvo rutura de stock e exceções devidamente assinaladas.

Resto do mundo, o valor da taxa de transporte e o prazo de entrega sob consulta.

MODO DE PAGAMENTO:

Para realizar o pagamento pode optar por:

  • Transferência bancária
  • Paypal
  • Referências de Multibanco
  • Pagamento no ato de entrega (apenas disponível para levantamento em loja)

Também pode levantar a sua encomenda numa das lojas, sem qualquer custo extra.

DEVOLUÇÕES:

A EssênciaGuia, não se encontra obrigada por lei a reembolsar encomendas, exceto nos casos em que os artigos não possam desempenhar a função para a qual foram desenvolvidos, ou que cheguem ao cliente com danos provocados pelo transporte.

No ato da entrega, se o cliente verificar que a embalagem se encontra danificada, deverá registar a ocorrência na guia que acompanha a embalagem. Caso exista algum artigo danificado deverá comunicar de imediato à EssênciaGuia.
A devolução de artigos deverá ser sempre acompanhado da factura ou cópia desta.

O custo de devolução de artigos que não seja da responsabilidade da EssênciaGuia, deve ser suportado pelo cliente.